Ciągłe doskonalenie
OgólnySposób pracy, w którym zespół ulepsza swoje procesy małymi, regularnymi krokami zamiast okazjonalnych dużych przebudów. Każda zmiana jest mierzona, zostaje, jeśli pomaga, i jest wycofywana, jeśli nie; najbardziej znane metody to Kaizen i cykl Plan-Do-Check-Act (PDCA).
Dlaczego to ważne
W firmie usługowej te same procesy powtarzają się setki razy w roku (wdrożenie klienta, wycena projektu, zamknięcie miesiąca), więc mała oszczędność powtarzana regularnie jest warta więcej niż jednorazowa reorganizacja. Praca w krótkich pętlach PDCA sprawia, że każda zmiana jest na tyle mała, by dało się ją sprawdzić i cofnąć, a źródłem usprawnień stają się osoby, które tę pracę wykonują.
Przykład
Firma doradcza zauważa, że jedna trzecia jej faktur wychodzi z opóźnieniem, bo karty czasu pracy są zatwierdzane po zamknięciu miesiąca. Przez kwartał testuje jedną zmianę: cotygodniowe zatwierdzanie kart czasu pracy. Opóźnionych faktur jest mniej, więc zmiana staje się standardem; następna pętla sprawdza, dlaczego część klientów nadal płaci po terminie.
Powiązane pojęcia
Zobacz to na żywo w Flowtly
Flowtly łączy finanse, projekty i zespół w jednym miejscu — z danymi na żywo zamiast arkuszy kalkulacyjnych.