Pozyskiwanie klientów

Pozyskiwanie klientów to ta połowa Sprzedaży, która dzieje się, zanim klient w ogóle istnieje. Lista firm, obrabianych pojedynczo, z zapisanym przy każdej z nich wszystkim, co zostało zrobione.

Listy i postęp

Firmy są grupowane w listy, a lista pokazuje, jak daleko przez nią zaszedłeś — obrobione wobec całości, ze stanem Kampania zakończona, gdy nic nie zostało. Sens licznika polega na tym, by praca była skończona: listę pozyskiwania, którą da się ukończyć, ludzie faktycznie kończą.

Na czym stoi firma

Każda firma znajduje się na jednym z trzech etapów:

• Nowa — nietknięta.
• Skontaktowana — nawiązałeś kontakt.
• Zakwalifikowana — warta zamiany w transakcję.

Etap przesuwa się w miarę zapisywania tego, co się wydarzyło, zamiast być ustawianym ręcznie dla samej zasady.

Zapisywanie tego, co się wydarzyło

Otwarcie firmy pokazuje jej kontakty, notatki i oś czasu wszystkiego, co przy niej zapisano. Każdy wpis ma typ:

• Wiadomość wysłana, Odpowiedź otrzymana, Odbita
• Rozmowa, Spotkanie
• Zaproszenie wysłane, Zaproszenie przyjęte
• Kontakt uzupełniający, Wypisanie się, Inny

Każdy jest przypisany do kanału — e-mail, telefon, LinkedIn, wydarzenie lub inny — więc „próbowaliśmy dwa razy" da się odczytać jako w jaki sposób dwa razy.

Szybkie akcje obejmują typowe wyniki bez otwierania formularza: Skontaktowano, Odpowiedziano, Odbita, Zakwalifikuj oraz Nie kontaktować.

„Nie kontaktować" to blokada, a nie etykieta

Oznaczenie firmy jako Nie kontaktować zatrzymuje dalsze zapisywanie przy niej: Ta firma poprosiła o niekontaktowanie się — zapisywanie jest zablokowane.

Jest to wymuszane, a nie doradcze, co jest jedynym sposobem, by prośba o wykluczenie przetrwała zderzenie z ruchliwą listą. Traktuj to jako ostateczne.

Co dzieje się dalej

Zakwalifikowana firma staje się klientem i transakcją w jednym kroku. Zobacz Konwersja potencjalnego klienta.

Przykładowe zastosowania

• Pracuj nad listą firm, z którymi nigdy się nie kontaktowałeś, i widz, ile jeszcze zostało.
• Zapisz rozmowę i kontakt uzupełniający przy tej samej firmie i odczytaj je później po kolei.
• Odnotuj, że firma poprosiła o niekontaktowanie się, i miej to automatycznie uszanowane.
• Oddziel firmy, które odpowiedziały, od tych, przy których wiadomość się odbiła.
• Zakwalifikuj firmę i przekaż ją do lejka bez przepisywania jej kontaktów.